Smlouva o zprostředkování reklamy: jak upravit provizi, klienty, kampaně a odpovědnost zprostředkovatele
Smlouva o zprostředkování reklamy je dokument, kterým se zprostředkovatel zavazuje vyvíjet činnost směřující k tomu, aby zájemce mohl uzavřít reklamní, marketingovou nebo mediální spolupráci s třetí osobou. V praxi se používá například při zprostředkování reklamního prostoru, influencer spolupráce, online kampaně, bannerové reklamy, PR článku, sponzoringu, mediálního partnerství nebo propagace produktu.
Smyslem smlouvy je jasně stanovit, jaký typ reklamy se má zprostředkovat, kdo je potenciální klient nebo médium, kdy vzniká nárok na provizi, jak se provize počítá, kdo odpovídá za obsah reklamy a co se stane, pokud se obchod uzavře přímo bez zprostředkovatele. Bez písemné dohody může být později sporné, zda zprostředkovatel skutečně přivedl reklamní obchod a zda mu náleží odměna.
Tento typ smlouvy je praktický pro marketingové agentury, obchodní zástupce, mediální domy, provozovatele webů, influencery, vydavatele, reklamní partnery i podnikatele, kteří chtějí prodávat nebo nakupovat reklamní prostor. Dobře připravená smlouva chrání obě strany a pomáhá nastavit pravidla spolupráce tak, aby byla srozumitelná, doložitelná a obchodně použitelná.
K čemu slouží smlouva o zprostředkování reklamy?
Smlouva slouží k nastavení pravidel mezi osobou, která má zájem získat reklamní obchod, a zprostředkovatelem, který má pomoci tento obchod zajistit. Zprostředkovatel může například přivést inzerenta, doporučit reklamní prostor, propojit značku s influencerem, domluvit mediální spolupráci nebo pomoci uzavřít reklamní smlouvu.
Zásadní je přesně určit, co se považuje za úspěšné zprostředkování. Někdy může stačit předání kontaktu na zájemce o reklamu, jindy až uzavření reklamní smlouvy, zaplacení kampaně nebo odvysílání či zveřejnění reklamy. Tato část by měla být ve smlouvě napsána co nejkonkrétněji.
Smlouva o zprostředkování reklamy může řešit zejména
- typ zprostředkovávané reklamy,
- okruh inzerentů, médií nebo reklamních partnerů,
- způsob předání reklamní příležitosti,
- rozsah činnosti zprostředkovatele,
- výši provize a její splatnost,
- provizi z opakovaných kampaní,
- odpovědnost za reklamní obsah,
- mlčenlivost, zákaz obcházení a ochrannou dobu.
Kdy se smlouva o zprostředkování reklamy používá?
Smlouva se používá tehdy, když jedna strana pomáhá druhé straně získat reklamní spolupráci. Může jít o zprostředkování inzerenta pro web, zajištění reklamy pro značku, propojení firmy s influencerem, prodej mediálního prostoru nebo doporučení klienta marketingové agentuře.
V praxi se smlouva hodí u jednorázových kampaní i dlouhodobých provizních spoluprací. Pokud má zprostředkovatel za přivedeného klienta dostat provizi, je vhodné mít písemně upraveno, z čeho se provize počítá a zda se vztahuje pouze na první kampaň, nebo i na následné objednávky.
Smlouva se hodí například při
- zprostředkování inzerenta pro web nebo magazín,
- zprostředkování reklamního prostoru,
- propojení značky s influencerem,
- zprostředkování sponzoringu,
- zprostředkování PR článku nebo mediální spolupráce,
- prodeji online kampaní,
- zprostředkování klienta marketingové agentuře,
- dlouhodobé provizní spolupráci za přivedené reklamní zakázky.
Co může být předmětem zprostředkování reklamy?
Předmětem zprostředkování může být konkrétní reklamní kampaň, reklamní prostor, mediální výstup, klient, značka, sponzor, influencer nebo jiná reklamní příležitost. Ve smlouvě by mělo být popsáno, zda zprostředkovatel zajišťuje reklamu pro zadavatele, nebo naopak hledá zadavatele reklamy pro médium, web či jiný reklamní prostor.
Důležité je také rozlišit, zda zprostředkovatel pouze předává kontakt, nebo se aktivně podílí na obchodním jednání. Pokud má řešit cenu, termíny, obsah kampaně, reporty nebo komunikaci mezi stranami, mělo by to být výslovně uvedeno.
Přehled typů reklamy, které lze zprostředkovat
| Typ reklamy | Příklad | Co upravit ve smlouvě |
|---|---|---|
| Online reklama | bannery, PPC spolupráce, nativní reklama, newsletter | formát, termín, cenu, provizi a reportování |
| PR článek | placený článek na webu nebo v magazínu | téma, rozsah, označení reklamy a schvalování textu |
| Influencer spolupráce | reklamní výstup na sociálních sítích | počet výstupů, obsah, termíny a schválení kampaně |
| Sponzoring | partnerství akce, podcastu, videa nebo projektu | rozsah plnění, viditelnost značky a dobu trvání |
| Mediální prostor | reklama v tisku, rádiu, televizi nebo outdooru | umístění, termín, cenu, podklady a odpovědnost |
Co má obsahovat smlouva o zprostředkování reklamy?
Smlouva by měla obsahovat přesné označení smluvních stran, definici reklamní příležitosti, popis činnosti zprostředkovatele, způsob předání kontaktu, pravidla pro schvalování nabídky, provizi, vznik nároku na provizi, splatnost, ochrannou dobu, mlčenlivost, odpovědnost za reklamní obsah, ochranu osobních údajů a ukončení smlouvy.
Pokud má zprostředkovatel přivádět inzerenty dlouhodobě, je vhodné upravit také evidenci předaných kontaktů, provizi z opakovaných kampaní, reportování a pravidla pro situaci, kdy klient objedná další reklamu až po skončení smlouvy.
Co ve smlouvě upravit
| Část smlouvy | Co uvést | Proč je důležitá |
|---|---|---|
| Smluvní strany | údaje zájemce a zprostředkovatele | Je jasné, kdo smlouvu uzavírá. |
| Reklamní příležitost | inzerent, reklamní prostor, kampaň, sponzoring nebo partnerství | Vymezuje, za co může vzniknout provize. |
| Činnost zprostředkovatele | předání kontaktu, domluvení schůzky, prezentace nabídky nebo obchodní podpora | Určuje rozsah povinností zprostředkovatele. |
| Provize | výše, výpočet, splatnost a podmínky | Patří mezi nejdůležitější části smlouvy. |
| Vznik nároku | předání kontaktu, uzavření smlouvy, objednávka nebo zaplacení kampaně | Předchází sporům o odměnu. |
| Reklamní obsah | kdo odpovídá za text, grafiku, tvrzení a schválení výstupu | Důležité pro bezpečnou realizaci kampaně. |
| Ochranná doba | jak dlouho je přivedený klient chráněn | Řeší obchody uzavřené později. |
| Ukončení smlouvy | výpověď, dohoda, odstoupení a následky | Pomáhá bezpečně ukončit spolupráci. |
Smluvní strany
Ve smlouvě je potřeba přesně označit zájemce a zprostředkovatele. Zájemcem může být například marketingová agentura, provozovatel webu, médium, influencer, vydavatel, pořadatel akce nebo firma, která hledá reklamní příležitosti. Zprostředkovatelem je osoba, která má přivést inzerenta, reklamního partnera nebo jinou příležitost.
U podnikatelů se obvykle uvádí název, IČO, sídlo, zápis v rejstříku a osoba oprávněná jednat. U fyzických osob je vhodné uvést jméno, příjmení, datum narození a adresu. Pokud za strany jednají konkrétní obchodníci, konzultanti nebo manažeři kampaní, je praktické uvést také kontaktní osoby.
U smluvních stran je vhodné uvést
- jméno nebo název zájemce,
- IČO nebo datum narození zájemce,
- sídlo nebo adresu zájemce,
- jméno nebo název zprostředkovatele,
- IČO nebo datum narození zprostředkovatele,
- sídlo nebo adresu zprostředkovatele,
- kontaktní osoby pro obchodní jednání,
- e-mail a telefon pro předávání reklamních příležitostí.
Definice reklamní příležitosti
Reklamní příležitost by měla být ve smlouvě popsána tak, aby bylo jasné, kdy se považuje za zprostředkovanou. Může jít o kontakt na inzerenta, nabídku reklamního prostoru, konkrétní kampaň, zájem o spolupráci, poptávku po reklamě nebo domluvenou obchodní schůzku.
Pokud má zprostředkovatel dostat odměnu až při skutečné realizaci kampaně, je vhodné uvést, co se považuje za realizaci. Může to být podpis objednávky, uzavření smlouvy, zveřejnění reklamy, odvysílání spotu, publikace článku nebo zaplacení reklamního plnění.
Ve smlouvě je vhodné určit
- co je reklamní příležitost,
- kdo je potenciální inzerent nebo reklamní partner,
- jak se příležitost předává,
- kdy se považuje za přijatou,
- kdy se považuje za úspěšně zprostředkovanou,
- jak se řeší duplicitní nebo již známý kontakt,
- jak dlouho je příležitost chráněna,
- zda se provize vztahuje i na další kampaně.
Rozsah činnosti zprostředkovatele
Smlouva by měla jasně popsat, co má zprostředkovatel dělat. Může pouze předat kontakt, nebo může aktivně vyhledávat inzerenty, domlouvat schůzky, prezentovat reklamní nabídku, připravovat obchodní podklady, vyjednávat podmínky nebo pomáhat s realizací kampaně.
Pokud má zprostředkovatel vystupovat jménem zájemce, je vhodné jeho oprávnění vymezit velmi přesně. Obvykle je vhodné uvést, že zprostředkovatel není oprávněn uzavírat smlouvy, potvrzovat ceny, poskytovat slevy ani přijímat závazky jménem zájemce, pokud k tomu nemá samostatné písemné zmocnění.
Zprostředkovatel může zajišťovat například
- vyhledávání potenciálních inzerentů,
- předání kontaktu na reklamního partnera,
- doporučení reklamní spolupráce,
- domluvení obchodní schůzky,
- předání mediakitu nebo nabídky,
- podporu při vyjednávání podmínek,
- předání reklamní poptávky,
- součinnost při realizaci kampaně podle dohody.
Způsob předání reklamní příležitosti
U zprostředkování reklamy je důležité doložit, kdo reklamní příležitost přivedl a kdy byla předána. Smlouva by měla určit, zda se příležitost předává e-mailem, v CRM systému, sdílenou tabulkou, písemným oznámením nebo jiným prokazatelným způsobem.
U každé příležitosti je vhodné uvést název inzerenta nebo partnera, kontaktní osobu, kontaktní údaje, popis zájmu, očekávaný typ kampaně, předpokládaný rozpočet a stav jednání. Pokud zájemce kontakt již znal, měl by to oznámit zprostředkovateli v dohodnuté lhůtě.
U předání příležitosti je vhodné upravit
- formu předání kontaktu,
- minimální rozsah informací,
- datum předání,
- potvrzení převzetí,
- postup při duplicitním kontaktu,
- evidenci předaných příležitostí,
- lhůtu pro odmítnutí příležitosti,
- ochrannou dobu pro pozdější kampaň.
Provize za zprostředkování reklamy
Provize může být nastavena pevnou částkou, procentem z hodnoty reklamní kampaně, procentem z uhrazené fakturace, provizí z marže nebo kombinací více složek. U reklamních spoluprací je důležité určit, zda se provize počítá z částky bez DPH, z částky skutečně zaplacené klientem, z objednaného rozpočtu nebo z čistého příjmu po odečtení nákladů.
Pokud se z jedné reklamní spolupráce mohou opakovat kampaně, je vhodné uvést, zda má zprostředkovatel nárok pouze na první provizi, nebo i na další objednávky. U dlouhodobých mediálních vztahů může být tato část zásadní.
Možnosti nastavení provize
| Typ provize | Kdy se hodí | Co uvést ve smlouvě |
|---|---|---|
| Pevná částka | u jednoduchého předání kontaktu nebo malé kampaně | konkrétní částku a splatnost |
| Procento z ceny kampaně | u reklamních obchodů s jasně určenou cenou | procento, základ výpočtu a okamžik nároku |
| Procento z uhrazené faktury | pokud se provize platí až z reálně přijatých peněz | kdy se provize vyúčtuje a platí |
| Provize z opakovaných kampaní | u dlouhodobých klientů nebo mediálních spoluprací | délku provizního období a rozsah kampaní |
| Kombinovaná odměna | u významnějších reklamních obchodů | pevnou část, procentní část a podmínky vyplacení |
Kdy vzniká nárok na provizi?
Okamžik vzniku nároku na provizi by měl být popsán velmi přesně. Zprostředkovatel může chtít odměnu už za předání kontaktu, zatímco zájemce může chtít platit až při uzavření smlouvy, potvrzení objednávky, zveřejnění reklamy nebo zaplacení kampaně inzerentem.
V reklamě je praktické navázat provizi na konkrétní obchodní krok. Může jít například o potvrzení objednávky, zaplacení faktury, publikaci reklamního výstupu nebo zahájení kampaně. Smlouva by měla současně určit, co se stane, pokud klient objednávku zruší, nezaplatí nebo kampaň neproběhne.
Nárok na provizi lze navázat například na
- předání kontaktu na inzerenta,
- uskutečnění obchodní schůzky,
- předložení reklamní poptávky,
- potvrzení objednávky,
- uzavření reklamní smlouvy,
- zveřejnění reklamního výstupu,
- zaplacení reklamní kampaně,
- opakované objednávky v ochranné době.
Opakované kampaně a dlouhodobý klient
U reklamy je běžné, že inzerent nezačne jen jednou kampaní, ale postupně objednává další reklamní plnění. Může jít o opakované bannery, měsíční newslettery, dlouhodobý sponzoring, pravidelné PR články nebo průběžnou spolupráci s agenturou.
Pokud má zprostředkovatel dostávat provizi i z dalších kampaní, musí být tato část jasně sjednána. Je vhodné určit, zda provize běží pouze po určitou dobu, zda se vztahuje na všechny kampaně s přivedeným klientem nebo jen na kampaně určitého typu.
Jak řešit provizi z opakované reklamy
| Varianta | Co znamená | Na co si dát pozor |
|---|---|---|
| Provize jen z první kampaně | zprostředkovatel dostane odměnu pouze za první obchod | jasně určit, co je první kampaň |
| Provize z dalších objednávek | odměna se počítá i z následných reklamních plnění | stanovit délku provizního období |
| Časově omezená provize | provize běží například po několik měsíců od první kampaně | uvést přesný začátek a konec období |
| Provize z rámcové smlouvy | odměna se vztahuje na plnění podle dlouhodobé dohody | určit, zda se počítá z objednávek, faktur nebo plateb |
Ochranná doba po předání klienta
Ochranná doba určuje, jak dlouho po předání kontaktu nebo reklamní příležitosti má zprostředkovatel nárok na provizi, pokud zájemce s přivedeným klientem později uzavře obchod. U reklamy může obchodní jednání trvat déle, protože klient často čeká na rozpočet, schválení kampaně nebo vhodný termín.
Bez ochranné doby může vzniknout spor, zda zprostředkovatel má právo na odměnu, když se reklamní spolupráce uzavře až po skončení smlouvy. Ochranná doba by měla být přiměřená a měla by odpovídat běžné délce obchodního cyklu v daném typu reklamy.
U ochranné doby je vhodné řešit
- délku ochranné doby,
- od kdy se počítá,
- na jaké klienty se vztahuje,
- zda platí i po ukončení smlouvy,
- zda se vztahuje na opakované kampaně,
- zda se vztahuje na propojené osoby klienta,
- jak se prokazuje předání kontaktu,
- jak se řeší klient, kterého zájemce znal již dříve.
Odpovědnost za reklamní obsah
U reklamy je důležité určit, kdo odpovídá za obsah reklamního sdělení. Reklamní texty, grafika, slogany, tvrzení o produktu, fotografie, videa nebo reference by měly být pravdivé a měly by odpovídat pravidlům pro daný typ reklamy. Zprostředkovatel obvykle nemusí odpovídat za obsah, který připraví a schválí zadavatel reklamy, pokud se strany nedohodnou jinak.
Smlouva by měla rozlišit, kdo připravuje reklamní podklady, kdo je schvaluje, kdo odpovídá za právní použitelnost tvrzení a kdo nese odpovědnost za případné nároky třetích osob. U citlivých oblastí, například zdravotních tvrzení, finančních produktů nebo soutěží, je vhodné postupovat zvlášť opatrně.
Ve smlouvě je vhodné upravit
- kdo dodává reklamní podklady,
- kdo schvaluje finální reklamní výstup,
- kdo odpovídá za pravdivost tvrzení,
- kdo odpovídá za práva k fotografiím a grafice,
- jak se označuje reklamní spolupráce,
- postup při reklamaci obsahu,
- odpovědnost za zásah do práv třetích osob,
- součinnost při odstranění závadného obsahu.
Schvalování kampaně a reklamních podkladů
Pokud zprostředkovatel pomáhá také s realizací kampaně, je vhodné upravit proces schvalování. Mělo by být jasné, kdo schvaluje text, grafiku, termín zveřejnění, umístění reklamy, rozpočet a výslednou podobu výstupu. Bez schvalovacího procesu může dojít k nedorozumění mezi inzerentem, médiem a zprostředkovatelem.
Praktické je stanovit lhůty pro schválení. Pokud jedna strana podklady neschválí včas, může se kampaň zpozdit nebo se nemusí stihnout plánovaný termín. Smlouva může také určit, kolik kol úprav je zahrnuto v ceně.
U schvalování je vhodné řešit
- kdo připravuje reklamní podklady,
- kdo je schvaluje,
- lhůtu pro schválení,
- počet kol úprav,
- schválení rozpočtu kampaně,
- schválení termínu zveřejnění,
- postup při neschválení podkladů,
- dopad prodlení na termín kampaně.
Reportování výsledků reklamy
U některých reklamních kampaní může být součástí dohody také reportování výsledků. Může jít o počet zobrazení, kliknutí, dosah, prokliky, konverze, počet zveřejnění, statistiky newsletteru nebo jiné údaje podle typu kampaně.
Smlouva by měla určit, zda zprostředkovatel reporty pouze předává, nebo zda za jejich přípravu odpovídá jiná strana. Je vhodné také uvést, zda jsou výsledky reklamy garantované, nebo zda jde pouze o informativní statistiky bez záruky konkrétního obchodního výsledku.
U reportování je vhodné upravit
- zda se report poskytuje,
- kdo report připravuje,
- jaké metriky report obsahuje,
- kdy se report předává,
- z jakých nástrojů se data čerpají,
- zda jsou výsledky garantované,
- jak se řeší rozdíly v měření,
- zda je report součástí ceny nebo se hradí zvlášť.
Povinnosti zprostředkovatele
Zprostředkovatel by měl postupovat poctivě, předávat relevantní reklamní příležitosti a nepřekračovat sjednané oprávnění. Pokud komunikuje s inzerenty nebo mediálními partnery, měl by používat pravdivé informace a neměl by slibovat cenu, dosah, výsledek nebo termíny, které zájemce neschválil.
Pokud zprostředkovatel pracuje s důvěrnými informacemi, reklamními ceníky, databází klientů nebo obchodní strategií, měl by je chránit a používat pouze pro účely sjednané spolupráce.
Zprostředkovatel se může zavázat zejména k tomu, že
- bude vyhledávat relevantní reklamní příležitosti,
- bude předávat pravdivé informace,
- nebude překračovat pokyny zájemce,
- nebude uzavírat smlouvy jménem zájemce bez oprávnění,
- bude evidovat předané kontakty,
- bude informovat o průběhu jednání,
- bude chránit obchodní informace,
- poskytne součinnost při vyúčtování provize.
Povinnosti zájemce
Zájemce by měl zprostředkovateli poskytnout potřebné informace o reklamní nabídce, cenách, volných termínech, reklamních formátech, cílové skupině, podmínkách spolupráce a omezeních. Pokud zprostředkovatel nemá správné informace, může klientům předávat nepřesnou nebo neaktuální nabídku.
Zájemce by měl také včas informovat zprostředkovatele, zda předanou příležitost přijímá, odmítá nebo zda kontakt již znal. Pokud se reklamní obchod uzavře, měl by zprostředkovateli poskytnout podklady pro výpočet provize.
Zájemce se může zavázat zejména k tomu, že
- poskytne pravdivé informace o reklamní nabídce,
- sdělí aktuální ceny a podmínky,
- včas potvrdí nebo odmítne předanou příležitost,
- oznámí, pokud kontakt znal již dříve,
- informuje o uzavření reklamního obchodu,
- poskytne podklady pro výpočet provize,
- nebude obcházet zprostředkovatele, pokud je to sjednáno,
- uhradí provizi v dohodnuté lhůtě.
Zákaz obcházení zprostředkovatele
U zprostředkování reklamy může vzniknout situace, kdy zprostředkovatel přivede inzerenta nebo reklamního partnera, ale zájemce s ním následně uzavře obchod přímo bez zaplacení provize. Proto se ve smlouvě často sjednává zákaz obcházení.
Takové ujednání by mělo být konkrétní a přiměřené. Je vhodné určit, kdo je chráněný klient, jak dlouho ochrana trvá, zda se vztahuje i na propojené osoby a zda se uplatní také při opakovaných kampaních.
U zákazu obcházení je vhodné uvést
- co se považuje za obcházení,
- kdo je chráněný reklamní klient,
- jak se klient eviduje,
- jak dlouho zákaz platí,
- zda se vztahuje i na propojené osoby,
- zda se vztahuje i na obchody po skončení smlouvy,
- nárok na provizi při obcházení,
- případnou smluvní pokutu.
Mlčenlivost a ochrana obchodních informací
Při zprostředkování reklamy si strany často předávají citlivé informace. Může jít o reklamní ceníky, slevy, mediakity, obchodní kontakty, plánované kampaně, rozpočty klientů, výsledky kampaní, databázi inzerentů nebo interní marketingovou strategii.
Mlčenlivost chrání obě strany. Zprostředkovatel by neměl bez souhlasu zveřejňovat ceny, kontakty nebo obchodní podmínky. Zájemce by zase neměl bez dohody využívat databázi nebo kontakty zprostředkovatele mimo sjednaný rámec.
U mlčenlivosti je vhodné upravit
- jaké informace jsou důvěrné,
- komu mohou být informace předány,
- zákaz zveřejnění obchodních kontaktů,
- ochranu ceníků a mediakitů,
- ochranu reklamních rozpočtů,
- trvání mlčenlivosti po skončení smlouvy,
- vrácení nebo smazání podkladů,
- následky porušení mlčenlivosti.
Ochrana osobních údajů
Pokud si strany předávají kontakty na fyzické osoby, například marketingové manažery, obchodníky, influencery nebo kontaktní osoby u klientů, je vhodné myslet také na ochranu osobních údajů. Strany by měly údaje používat pouze pro sjednaný obchodní účel a v přiměřeném rozsahu.
U reklamních spoluprací se často pracuje s kontaktními údaji osob ve firmách. I v takovém případě je vhodné upravit, kdo údaje předává, za jakým účelem, jak dlouho se uchovávají a zda je možné je použít pro další kampaně.
U osobních údajů je vhodné řešit
- jaké údaje se předávají,
- účel jejich předání,
- zabezpečení kontaktních údajů,
- omezení dalšího použití,
- dobu uchování údajů,
- povinnost smazání nebo vrácení údajů,
- předání údajů dalším osobám,
- odpovědnost za zákonné nakládání s údaji.
Exkluzivní a neexkluzivní spolupráce
Smlouva může být exkluzivní nebo neexkluzivní. U exkluzivní spolupráce může mít zprostředkovatel výhradní oprávnění zajišťovat reklamní klienty pro určité médium, region, segment nebo typ reklamy. U neexkluzivní spolupráce může zájemce spolupracovat i s dalšími obchodníky nebo agenturami.
Exkluzivita může být vhodná, pokud zprostředkovatel investuje čas do budování vztahů s inzerenty a aktivního obchodního rozvoje. Měla by však být časově a věcně omezená, aby zbytečně neblokovala obchodní aktivity zájemce.
Jak nastavit exkluzivitu při reklamním zprostředkování
| Typ spolupráce | Výhoda | Na co si dát pozor |
|---|---|---|
| Exkluzivní spolupráce | zprostředkovatel má větší motivaci aktivně prodávat reklamu | zájemce je omezen ve spolupráci s dalšími osobami |
| Neexkluzivní spolupráce | zájemce může využít více obchodních zdrojů | může být sporné, kdo klienta skutečně přivedl |
| Exkluzivita pro segment | vhodná pro konkrétní typ inzerentů | segment musí být popsán jasně |
| Teritoriální exkluzivita | zprostředkovatel se soustředí na určitý region nebo trh | je nutné vymezit území a dobu trvání |
Doba trvání smlouvy
Smlouva může být uzavřena na dobu určitou nebo neurčitou. U jednorázové reklamní kampaně může být smlouva nastavena pouze pro jednu konkrétní příležitost. U dlouhodobého prodeje reklamy je vhodnější rámcová smlouva, podle které se budou jednotlivé kampaně, klienti a provize evidovat průběžně.
Pokud se sjednává exkluzivita, ochranná doba nebo provize z opakovaných kampaní, měla by být doba trvání popsána zvlášť pečlivě. Je vhodné určit, kdy smlouva začíná, kdy končí a jak se řeší obchody rozjednané před ukončením smlouvy.
U doby trvání je vhodné řešit
- datum začátku smlouvy,
- dobu určitou nebo neurčitou,
- jednorázovou nebo rámcovou spolupráci,
- dobu exkluzivity, pokud je sjednána,
- výpovědní dobu,
- ochrannou dobu po ukončení,
- provizi za kampaně uzavřené po skončení smlouvy,
- vypořádání rozjednaných kampaní.
Ukončení smlouvy
Smlouva by měla určit, jak ji lze ukončit. Může skončit splněním účelu, uplynutím doby, dohodou stran, výpovědí nebo odstoupením při porušení povinností. U reklamního zprostředkování je důležité řešit hlavně dopad ukončení na již předané klienty a rozjednané kampaně.
Pokud zprostředkovatel předal inzerenta během trvání smlouvy a zájemce s ním uzavře reklamní obchod až po jejím skončení, měla by smlouva určit, zda zprostředkovateli vzniká nárok na provizi. Bez takového ujednání může být situace sporná.
Ve smlouvě lze upravit
- ukončení splněním účelu,
- ukončení uplynutím doby,
- ukončení dohodou,
- výpověď smlouvy,
- odstoupení při porušení povinností,
- dopad ukončení na již předané klienty,
- ochrannou dobu po skončení,
- vypořádání provizí a nákladů.
Smluvní pokuta
Smluvní pokuta může být sjednána například pro případ obcházení zprostředkovatele, porušení mlčenlivosti, neoprávněného využití kontaktů, porušení exkluzivity nebo neposkytnutí součinnosti. Měla by být konkrétní, přiměřená a navázaná na určité porušení smlouvy.
U reklamních obchodů je vhodné, aby smluvní pokuta nebyla nastavena příliš obecně. Pokud má být použitelná, mělo by být jasné, za jaké jednání vzniká, v jaké výši, kdy je splatná a zda se tím dotýká právo na náhradu škody.
U smluvní pokuty je vhodné upravit
- konkrétní porušení povinnosti,
- výši smluvní pokuty,
- splatnost smluvní pokuty,
- zda se může uplatnit opakovaně,
- zda je dotčeno právo na náhradu škody,
- způsob výzvy k úhradě,
- přiměřenost vzhledem k hodnotě kampaně,
- návaznost na obcházení, mlčenlivost nebo exkluzivitu.
Nejčastější chyby ve smlouvě o zprostředkování reklamy
Nejčastější chybou je nejasně stanovená provize. Pokud smlouva neříká, zda se provize počítá z objednané částky, zaplacené částky, částky bez DPH, marže nebo prvního reklamního plnění, může být později obtížné určit správnou výši odměny.
Další častou chybou je chybějící ochranná doba a nejasné řešení opakovaných kampaní. Zprostředkovatel může přivést klienta, který objedná reklamu až po několika měsících nebo objednává opakovaně. Pokud smlouva tyto situace neřeší, může vzniknout spor o nárok na provizi.
Na co si dát pozor
- není jasně definována reklamní příležitost,
- není popsán způsob předání kontaktu,
- není určeno, kdy vzniká nárok na provizi,
- není jasný základ pro výpočet provize,
- není řešena provize z opakovaných kampaní,
- chybí ochranná doba,
- není upraven zákaz obcházení zprostředkovatele,
- není jasná odpovědnost za reklamní obsah,
- chybí pravidla pro schvalování kampaně,
- není jasné, co se stane po ukončení smlouvy.
Jak připravit smlouvu o zprostředkování reklamy krok za krokem?
Příprava smlouvy začíná tím, že si strany ujasní, jaký typ reklamních příležitostí se má zprostředkovávat. Je potřeba určit, zda jde o inzerenty, reklamní prostor, sponzory, influencery, mediální výstupy, online kampaně nebo jiné marketingové spolupráce.
Následně je potřeba nastavit způsob předání kontaktu, provizi, okamžik vzniku nároku, ochrannou dobu, opakované kampaně, odpovědnost za obsah, mlčenlivost, zákaz obcházení a ukončení smlouvy. Smlouva by měla být napsána tak, aby podle ní bylo možné postupovat i v situaci, kdy se reklamní obchod uzavře až po delší době.
Praktický postup
- Doplňte přesné údaje zájemce a zprostředkovatele.
- Definujte, co se považuje za reklamní příležitost.
- Určete rozsah činnosti zprostředkovatele.
- Nastavte způsob předání a evidence kontaktů.
- Upravte postup při duplicitním nebo již známém kontaktu.
- Dohodněte výši provize.
- Určete, kdy vzniká nárok na provizi.
- Stanovte, zda se provize vztahuje i na opakované kampaně.
- Doplňte ochrannou dobu.
- Upravte odpovědnost za reklamní obsah.
- Doplňte mlčenlivost a zákaz obcházení.
- Smlouvu podepište a uschovejte včetně příloh.
Kontrolní seznam před podpisem smlouvy
Před podpisem je vhodné zkontrolovat, zda smlouva obsahuje všechny důležité části a zda odpovídá skutečné reklamní spolupráci. Největší pozornost si zaslouží provize, opakované kampaně, ochranná doba, odpovědnost za obsah a zákaz obcházení.
- Jsou správně uvedeny údaje smluvních stran?
- Je jasně definována reklamní příležitost?
- Je popsán rozsah činnosti zprostředkovatele?
- Je jasný způsob předání kontaktu?
- Je stanovena výše provize?
- Je určeno, kdy vzniká nárok na provizi?
- Je jasné, z jaké částky se provize počítá?
- Je řešena provize z opakovaných kampaní?
- Je sjednána ochranná doba?
- Je upravena odpovědnost za reklamní obsah?
- Je doplněna mlčenlivost a zákaz obcházení?
- Je jasné, co se stane po ukončení smlouvy?
Výhody použití online vzoru smlouvy o zprostředkování reklamy
Online vzor smlouvy o zprostředkování reklamy pomáhá připravit dokument přehledně a systematicky. Uživatel doplní údaje smluvních stran, typ reklamní příležitosti, způsob předání kontaktu, rozsah činnosti, výši provize, ochrannou dobu, opakované kampaně, odpovědnost za obsah, mlčenlivost a ukončení smlouvy.
Výhodou vzoru je jasná struktura. Pomáhá projít hlavní otázky, které by si zájemce a zprostředkovatel měli vyjasnit ještě před zahájením spolupráce. To je důležité zejména u provize, protože právě její vznik, výpočet a splatnost bývají častým zdrojem nedorozumění.
Vzor lze použít při jednorázovém doporučení inzerenta i při dlouhodobé provizní spolupráci v reklamě. Podle konkrétní situace je vhodné doplnit také přílohy, například seznam chráněných klientů, mediakit, ceník reklamy, vzor reportu, pravidla schvalování kampaní nebo seznam reklamních formátů.
Proč použít aktuální vzor smlouvy o zprostředkování reklamy?
Použití aktuálního vzoru smlouvy o zprostředkování reklamy je praktické proto, že reklamní spolupráce může mít mnoho podob. Pokud smlouva neřeší provizi, opakované kampaně, ochrannou dobu, obsah reklamy a zákaz obcházení, může být obtížné prokázat, co bylo skutečně dohodnuto.
Dobře připravená smlouva chrání zájemce i zprostředkovatele. Zájemce ví, za jakých podmínek platí provizi a kdo odpovídá za reklamní obsah. Zprostředkovatel má naopak jasně uvedeno, kdy mu vzniká nárok na odměnu a jak jsou chráněni klienti, které přivedl.
Pokud chcete zprostředkovávat reklamu, inzerenty, mediální prostor, sponzoring nebo marketingové spolupráce, vyplatí se připravit přehlednou smlouvu o zprostředkování reklamy, která upraví předání kontaktu, provizi, opakované kampaně, odpovědnost za obsah, mlčenlivost a ukončení spolupráce. Díky tomu bude reklamní spolupráce srozumitelnější, bezpečnější a lépe doložitelná.